​　本利用規約（以下「本規約」）は株式会社マツマル（以下「当社」といいます）が提供する離れて暮らす家族の見守りサービス「簡単！見守りサービス」（以下「本サービス」といいます）の利用に関わる諸事項を定めたものです。

  

第１条　：総則

1. 本規約は当社がご利用者様に提供する本サービスの利用に関しご契約者様およびご利用者様が順守すべき事項を定めるものです。

2. ご契約者およびご利用者は、本サービスの利用について本規約に同意いただく必要があります。

3. 本規約は当社の都合により改定されることがあります。この場合、本サービスの契約期中であっても変更後の本規約が適用されます。変更後の本規約は、当社のホームページへの掲載または当社が別に定める方法にて契約者および利用者に事前に告知するものとし、告知後に契約者および利用者が本サービスを利用した場合は本規約の改定に同意したものとみなします。

4. 前項にかかわらず、緊急を要する場合その他当社が必要と判断した場合、事前の告知を行わずに本規約の改定を行うことがあります。

 

第２条   ：本サービスの利用申し込み

1. 本サービスの利用を希望するご契約者様は、本規約の内容を承諾したうえで、ご利用者様の了解の元、当社所定の手続に従い本サービスの利用申し込みを行うものとします。

2. ご契約者様からの本サービスの利用申し込みを当社が承諾したときに、本サービスの利用契約が成立するものとします。

3. ご契約者様は本サービスの利用にあたり本規約を遵守し、またご利用者様にも本規約を遵守させるものとし、本サービスの利用に関するご利用者様の行為の一切につき、当社に対し責 任を負うものとします。

4. ご契約者様は、前項の申込にあたり、サービス対象物件へのサービス機器の設置および電話での状況確認に関して、実際に機器を使用するご利用者様の承諾を得る必要があります。

5. サービス対象物件の電波環境により、本サービスが利用できない場合があります。

 

第3条   ：利用契約の申込みの拒絶及び利用資格の取り消し

１.ご契約者様が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は本利用契約の申込みを承諾しない場合があります。　

　(1)本サービスの利用料金その他当社に対する債務の支払を現に怠り、又は怠るおそれがある と当社が判断した場合　

　(2) 本サービスの申し込みの際の記入事項に虚偽の記載があることが判明した場合　

　(3) 契約者が未成年者であり、法定代理人の同意を得ていない場合　

　(4) 契約者が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会活動標榜ゴロ等その他

　　  これらに準ずる者である場合又はこれらの者と関係を有する場合　

　(5) 過去に当社が本利用契約の申込みの拒絶または解除を行ったことがある場合　

　(6) その他、当社が本サービスの利用について不適当と判断する場合

2.ご契約者様が次の各号のいずれかの事由に該当した場合には、当社の判断により本利用契約の解除、または本サービスの提供を中止することがあります。　(1) 前項各号のいずれかに該当した場合　(2) 当社に対する金銭債務の支払いが怠った場合　(3) 当社が本サービスで提供した情報を不正に使用した場合　(4) その他、当社が本サービスの利用について不適当と判断した場合

3.当社は、前項の規定により本利用契約の解除または本サービスの提供の中止を行う場合、契約者にその旨を通知します。

4.本利用契約が終了した場合（終了事由を問いません） または当社が本サービスの提供を中止した場合、当該契約者は、これと同時にログイン用アカウントおよびパスワードの利用資格も喪失するものとします。

5.本条に定める事由により当社が申し込みの拒絶または本利用契約を解除した場合、これにより生じた損害について当社は責任を負いません。ご契約者様が当社に対して支払うべき債務を負っている場合、当該債務の全てについて当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を支払うものとします。

 

第4条   ：本サービスの利用

　1．本サービスは、次の各号に定める機器が当該各号に定める状態である場合にのみ、利用することができます。

　(1) センサーに通電がなされていることがきちんと確認できること。

　(2) ご利用者様宅に電話が有り電話での受け答えがきちんとできること。

　(3) 電波および電話の届く地域であること。

 （4）近くに電源が有り、常にセンサーに電力を供給できる環境にあること。

 （5）利用者が長期外出をする場合、見守りサービス本部に必ず連絡を入れること。

 （6）ご契約者様がメールを確認できる環境にあり電話での受け答えに対応してくれること。

　２. ご契約者様およびご利用者様は取扱説明書に従い本サービスを利用するものとします。

　３. 本サービスの利用開始日は、機器が届き設置が完了した日とします。

　　　ただし機器到着後３日以内に機器を取り付けるものとし、機器の設置に関わらず４日

以降から利用が開始されたことになります。

　４. 本サービスの利用は日本国内に限ります。

 

第５条   ：設置に関して

1. 設置はご利用者様もしくはご契約者様になります。ただし設置の際、見守りサポート本部にて電話での設置サポートも可能です。

2. 電話でのサポートをしても設置出来ない場合、契約をキャンセルすることもあります。その際にはお客様のご負担にて機器を返却して頂きます。ただし到着以後１0日間が過ぎての返品の場合は、１か月分の使用料を頂戴いたします。

    

第６条   ：機器の取扱い

1. 本サービスに利用する機器の用途は、本サービスの利用に限定するものとします。

2. 利用者はコードが外れないよう注意すること。コードが外れている場合、センサーが感知

3. 出来ず24時間後に状況確認のお電話をいたします。

4.  本機器は、合同会社ネコリコのセンサー「まもりこ」を使用しております。

 

第７条   ：機器の保証

1. サービス機器の保証は設置日から半年間とします。通常使用において設置日から半年以内の機器の故障は当弊社負担で交換いたします。

2. レンタルの場合、通常使用にて故障した場合新しい機器に交換致します。

3. 次の各号に該当する場合には補償外とします。

　(1) 購入したサービス機器の故障等の原因が、当社の責めに帰することができない事由による場合。

　(2) 購入したサービス機器の故障等の原因が、火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、ガス害、塩害その他の

　　  公害または異常電圧等の外部要因による場合。

　(3) 購入したサービス機器を滅失等した場合。

　(4) サポートで指示した通りに設置していない場合。

 

第８条   ：ログイン用アカウントの管理

1. ご契約者様は、自己の責任においてログイン用アカウントおよびパスワードを適切に管理および保管するものとします。

2. ご契約者様は、いかなる場合にもログイン用アカウントおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与しないものとします。ご利用者様は、ログイン用アカウントおよびパスワードの使用に起因して起こるすべての事象に対して全責任を負うものとし、当社はログイン用アカウントおよびパスワードの使用（第三者による不正または誤使用を含む）に起因してご利用者様に損害が生じてもいかなる責任も負いません。

3. ログイン用アカウントおよびパスワードの使用（第三者による不正または誤使用を含む）に起因して当社に損害が発生した場合、当社はご契約者様に対し当該損害の賠償を請求できるものとします。

4. ご契約者様がログイン用アカウントおよびパスワードの不正使用を知り得た場合は、直ちに当社が指定する方法に基づき、当社にその旨を通知するものとします。

5. ご契約者様の死亡その他の事由により利用者が本サービスの利用資格を失った場合、当社は当該契約者のアカウントの利用を停止することができるものとします。尚これにより生じた損害は責任を負いません。

 

第９条   ：本サービスの利用料金および支払い方法

１.  契約者は，本サービスの利用料金等として自身の該当するプランの金額を支払うものとします。なお，プランは以下の通りです。

　　(1) レンタルプランの場合

　　月々1,480円(税込)のお支払い

　　(2)買取プランの場合

　　初回時に機器買取費として13,000円(税込)をお支払いいただき，それ以降は月々900円(税込)のお支払い

　　＊別途センサー送料として880円(税込)(沖縄・離島を除く)をお支払い　　　

　　　３台以上の同時発注の場合は送料無料となります。

　　＊初月はセンサー利用開始日からその月の月末までの日数分のお支払いとなります。

　　　金額は、各プランの金額を日割り計算した金額となります。

２.  消費税額が変更された場合は、消費税額に準じて月額料金が変更になります。

３.  当社は、利用料金等を改定することがあります。この場合当社が定める方法で、契約者に通知するものとします。

 

第10条（支払い方法）

１.  契約者は次の各号のいずれかで、料金等を支払うこととします。

　　①クレジットカード
　　②当社提携銀行預金口座振替
　　③その他当社が定める方法

２.  請求代金の支払期限は、口座振替による支払いの場合、当社が取り決めた日とします。クレジットカードによる場合、利用料金は当該クレジットカード会社の契約者規約において定められた振替日に契約者指定の口座から引き落とされるものとします。

３.  支払いに必要な手数料その他の費用は、すべて契約者または利用者が負担するものとします。　　
４.  契約者が本サービス利用料金の支払を一部でも遅延した場合、年14.6％による遅延損害金
を加算してお支払いいただくものとします。

 

第11条 （免責）

１．当社は本サービスの内容及び当社が提供する情報につき、以下の事項の保証を行うものではありません。

①本サービスの内容がご利用者様の要求に合致すること、または有益であること

②本サービスが中断、中止、廃止されないこと

③本サービスがタイムリーに提供されること

④本サービスが安全であること

⑤本サービスにおいていかなるエラー（アプリのバグを含む）も発生しないこと

⑥本サービスにいかなる瑕疵もないこと

⑦契約者が本サービスを通じて取得する情報が正確であること

⑧契約者が本サービスの情報を元に行った行為に関して責任を負うこと

⑨本サービスを通じて契約者が登録する利用者情報が消失しないこと

２．当社は契約者が本サービスを通じて得る、利用者の情報について、その完全性、正確性、確実性および有用性等いかなる保証も行いません。

３．当社は、以下の各号に定める事由により契約者または利用者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

①ＳＩＭ回線・無線ＬＡＮ環境、その他の通信回線等の都合、または停電などにより、本サーバ（本サービスの提供のため当社が設置したサーバをいいます。以下同じ。）への接続が中断した場合

②当社の責に帰すべき事由によらず、本サービスの利用に起因してご利用者様が被った損害（本サービスに接続された電子機器の不具合、異常に起因して生じた損害、情報等が破損または滅失したことによる損害、および利用者が本サービスから得た情報等を利用した結果生じた損害を含みますがそれらに限定されません）

③当社が相当の安全対策を講じたにもかかわらず、本サーバに保存されている設定情報の欠落、滅失があった場合

④当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または内容変更

⑤本規約の変更

⑥本サービスの利用によるスマートフォン等、機器以外に必要となる設備の故障もしくは損傷

⑦本サービスの利用中に生じた侵入、盗難その他の事件・事故の発生および生命、身体、財産に生じた損害

⑧電話に出られなかったことが起因する損害

 

第12条（著作物）

１．本サービスに関する著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等の権利を含む一切の権利は、サービス提供者および関係する権利保有者に帰属します。契約者および利用者は、基本サービスのコンテンツを当社に無断で、複製、改変、蓄積、転送等をすることはできないものとします。

２．本条の規定に違反した場合、本サービスの提供を停止することがあります。

 

第13条（契約者および利用者に関する情報の取り扱い）

１．当社は本サービスを利用するに際して収集した個人情報を別途掲示するプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」といいます）に基づき取り扱うものとします。

２．当社はプライバシーポリシーに定める目的の範囲内で第三者にデータ等を提供することがあります。

３．契約者は本条に定めるデータ等の取り扱いについて同意するものとします。

 

第14条（禁止事項）

当社はご利用者様が次の各号の行為を行うことを禁止します。

①本サービスにより提供される情報について、その全部または一部を問わず、本サービスの目的以外に使用する行為

②本サービスの内容調査、分析、解析、情報取得その他本サービスの本来の利用目的以外の目的に利用する行為

③本サービスとして提供するプログラム、ソフトウェア等を複製、改変、編集、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、解読を試みる行為

④本サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為

⑤本サーバに有害なコンピュータプログラム等を送信し、又は第三者が受信可能な状態に置く行為

⑥本サーバまたは本サイトに過度な負荷をかける行為

⑦第三者のログイン用アカウントもしくはパスワードを使用する行為

⑧当社その他第三者の財産、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為

⑨当社の著作権その他の知的財産権その他の権利を侵害する行為

⑩前二号に掲げるもののほか、他人の権利又は法的に保護される利益を侵害する行為

⑪法令又は公序良俗に違反する行為

⑫本規約、取扱説明書、操作マニュアル等に違反する行為

⑬本サービスの運営を妨げる行為

⑭その他、当社が不適当と判断する行為

 

第15条（本サービスの一時的な中断）

１．当社は本サービスを提供するための設備（サーバ、通信回線等を含む）及び本サイト、アプリの保守、点検、修理、更新作業等のため、一時的に本サービスの提供を停止又は中止する場合があります。この場合、サービス提供者は契約者に対し、事前に通知又は公表す

るものとします。

２．前項にかかわらず、当社は次の事由のいずれかに該当する場合、契約者に事前に通知又は公表することなく、一時的に本サービスの提供を中断することがあります。

①本サービスを提供する為のシステムの保守、点検、修理などを緊急に行う必要がある場合

②地震、落雷、火災その他の不可抗力、停電、通信回線の途絶、その他本サービスを提供するためのシステムの不具合によりサービスの提供ができなくなった場合

③その他、運用上または技術上、本サービスの一時的な中断を必要とした場合

３．本サービスの中断により契約者また利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

第16条（本サービスの変更、廃止）

１．当社は、当社が必要と判断した場合本サービスの全部また一部を終了することができるものとします。

２．当社は、前項により本サービスを終了する場合は、事前に相当な期間をもってメールまた当社ホームページへの掲載により契約者に通知するものとします。

３．前項にかかわらず、本サービスの内容を緊急に変更または廃止する必要があると当社が判断した場合、当社は、事前の通知または公表なしに本サービスの内容を変更または廃止することができるものとし、契約者はこれをあらかじめ承諾するものとします。

４．本条に基づく措置により契約者また利用者に不利益または損害が発生した場合でも、当社は一切その責任を負わないものとします。

 

第17条（連絡・通知）

本サービスに関する問い合わせその他契約者から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から契約者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

 

第18条（届出事項の変更）

１．契約者は、契約者または利用者の氏名・住所・クレジットカード情報等、本サービスの利用にあたり契約者が当社に届け出た情報に変更があった場合には、当社が定める方法により速やかにその旨の変更手続きを行うものとします。

２．利用者が前項の届け出を怠ったことまたは誤った届出をしたことにより利用者に生じた不利益又は損害について、当社は一切その責任を負いません。

 

第19条（契約者からの契約解約）

１．契約者は、当社が別途定める方法により当社に通知することにより、本規約の契約を将来に向かって解約することができます。なお、解約日は、当社が契約者からの通知を受領した日の属する月の翌月の末日とします。

２．契約者は解約後、本サービスおよび本サービスが提供する情報を利用することはできません。

３．本サービスのレンタルプランの解約の場合、レンタル機器は速やかに当社に返却するものとします。なお、返却に伴う送料は契約者の自己負担となります。契約解除月から10日間を経過しても返却が無い場合、機器を一律13,000円（税込）で買取していただきます。

 

第20条（当社からの契約解約）

当社は、契約者または利用者が以下の事項に該当する場合には、本契約を解除することができます。

1. 第４条第１項に反し、本サービスの遂行が困難な場合。

2. 第９条に定めるサービス利用料金の支払いが遅延し、相当期間の催告にもかかわらずこれが支払われない場合。

3. 故意または重大な過失によりサービス従事者を含む当社および他の利用者の信用等を傷つけた場合。また、著しい不信行為を行うことにより、本契約を継続しがたい重大な事情が生じたと当社が判断した場合。

　　　　

第21条（損害賠償）

1. 契約者は、契約者または利用者が故意または過失により当社に損害を与えた場合、当社に対してその損害を賠償するものとします。

2. 当社は、当社の故意または重大な過失により、本サービスの提供に関連してご契約者様が損害を被った場合、当該損害の生じた時点までにおいて契約者が当社に支払った利用料金等の金額を上限として、現実に生じた直接かつ通常の損害を賠償するものとします。なお、付随的損害、間接損害、当社の予見の有無にかかわらず特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

 

第22条（第三者への委託）

当社は本規約に基づく当社の業務の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。

 

第23条（譲渡禁止）

契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約、本サービス利用契約または諸規定等から生ずる自己の権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡もしくは貸与し、または担保の目的に供してはならないものとします。

 

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

 

第25条（反社会的勢力の排除）

１．契約者は、契約者および利用者が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロの他これらに準ずる者をいう。以下同じ）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。

①反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること

②反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること

③自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること

④反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること

⑤役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

２．契約者は、契約者およびご利用者様又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを表明し保証します。

①暴力的な要求行為

②法的な責任を超えた不当な要求行為

③対象取引に関して脅迫的な言動をしたり暴力を用いる行為

④風説を流布し偽計又は威力を用いて相手方の名誉・信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為

⑤その他前各号に準ずる行為

３．契約者は前二項の規定に反する事項が判明した場合、直ちに当社にその事実を報告するものとします。

４．契約者または利用者が本条に違反した場合、当社は催告その他何等の手続きを要することなく、直ちに本サービスの利用契約を解除することができるものとします。

５．当社は、前項に基づき本サービスの契約を解除した場合、これにより被った損害の賠償を請求できるものとします。

 

第26条（準拠法）

　当社と契約者との本規約または本利用契約に関する準拠法は、すべて日本法が適用されるものとします。

 

第27条（合意管轄裁判所）

　当社と契約者との本規約または本利用契約から生じるまたは関連するいかなる訴訟および訴訟手続きについては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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＜本規約の制定＞

2023年1月16日

2023年9月22日